समाधान पोर्टल सभी हितधारकों को शामिल करते हुए नवीनतम तकनीक का उपयोग करके सुशासन के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उत्तर प्रदेश में शिकायत निवारण हेतु एक एकीकृत प्रणाली है। एक नागरिक स्वतंत्र रूप से और आसानी से शिकायत दर्ज कर सकता है, सभी महत्वपूर्ण प्लेटफॉर्म पर दर्ज शिकायत को ट्रैक कर सकता है और गुणवत्ता और समय दोनों के संदर्भ में अपनी संतुष्टि का जवाब प्राप्त कर सकता है।
नागरिक, शिकायत दर्ज कराने के साथ-साथ सरकार/विभागों/कार्यालयों से भी आसान और पारदर्शी तरीके से बातचीत कर सकते हैं। सभी स्रोतों से शिकायतें सभी विभागों के लिए एक मंच पर उपलब्ध होंगी जिससे पहुंच, निवारण और निगरानी में सुधार होगा:https://jansunwai.up.nic.in/